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DEVOLUCIONES Y CAMBIO DE PRODUCTO (TALLA)

 

Política de devoluciones

Derecho de devolución de 30 días naturales desde la fecha de compra.

- No se aceptan devoluciones de producto usado, caducado o producto sin el embalaje original.

- No se aceptan devoluciones de pedidos procedentes de Islas Canarias y Andorra.

 

Proceso de solicitud de una devolución o cambio de talla:

Ante cualquier tipo de incidencia relacionada con los servicios prestados por SPORT NEEDS, los Clientes podrán contactar con SPORT NEEDS, a través de las siguientes vías:

  • Email: hola@sport-needs.com

  • Teléfono: 660 727 731. Servicio de atención al cliente: de lunes a viernes, de 08:00 h a 17:00 h.

  • WhatsApp Business: 660 727 731

  • Chat: Servicio de atención al cliente: de lunes a viernes, de 08:00 h a 17:00 h.

En la información recuerde poner el número de pedido y el motivo de la devolución.

- Prepare la mercancía en una caja correctamente embalada. En el caso de ser una incidencia por parte de SPORT NEEDS, nosotros gestionaremos una recogida con nuestra agencia de transporte. En el caso de no ser una incidencia por parte de SPORT NEEDS, es el cliente quien nos tiene que hacer llegar el material a nuestro almacén:

            SPORT NEEDS Logistics

            Calle Les Teixidores, 3

            08918 Badalona (Barcelona)

            Tel.  660 727 731

- Cuando los productos devueltos se encuentren en el almacén de SPORT NEEDS, se procederá a la verificación de los mismos y si todo es correcto, se iniciará el reembolso del importe de los productos, descontando los gastos de transporte de ida y el coste de gestión de la devolución (valorados en 6€). En el caso que la devolución sea a consecuencia de una incidencia por parte de SPORT NEEDS, no se aplicará en ningún caso coste adicional, abonando el 100% del importe del pedido.

-Cuando la devolución corresponda a un “Cambio de Talla”, el proceso será el mismo y no se cobrará ningún coste al cliente.

- Si el pedido se recibe en mal estado el cliente tiene que notificarlo al mail hola@sport-needs.com adjuntando una imagen del estado del embalaje/producto. El equipo de SPORT NEEDS realizará la recogida y la entrega de un nuevo producto sin ningún coste adicional para el cliente.

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