Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestros productos y servicios.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Solo tienes que añadir los productos que te interesen al carrito y completar el proceso de compra en nuestra web. No necesitas tener cuenta, pero registrarte te permite hacer seguimiento y acceder a promociones exclusivas.
¿Cómo puedo contactar con SPORT NEEDS?
Puedes escribirnos a hola@sport-needs.com o completar el formulario de contacto en nuestra web.
Nuestro horario de atención es de lunes a jueves de 9:00 a 17:00 (CET) y los viernes de 9:00 a 14:00 (CET)
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países europeos. Los costos y tiempos de entrega los puedes encontrar detallados en el siguiente link
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes hacerlo antes de que el pedido sea enviado. Contáctanos lo antes posible a través de nuestro formulario o escribiendo a hola@sport-needs.com
¿Cómo puedo realizar un pago en la web de SPORT NEEDS?
Nuestros principales métodos de pago son los siguientes:
TARJETA DE CRÉDITO
Tarjetas de crédito y débito (MasterCard, VISA y American Express), a través de la pasarela de pago de ADDON PAYMENT de CAIXABANK que garantiza la seguridad de tus pagos.
PAYPAL
Podrás pagar de manera rápida y segura usando tu cuenta de PayPal, sin compartir información financiera con SPORT NEEDS.
TRANSFERENCIA BANCARIA
Tu pedido será activado desde el momento en que recibamos el importe íntegro del mismo y éste será enviado cuando tengamos todos los productos al completo. Nuestros datos bancarios son los siguientes:
Beneficiario: Sport Needs SL
Número de cuenta corriente ES25 2100 0832 6602 0079 0495, banco receptor CAIXABANK.
Todos los pagos serán realizados mediante conexión por redirección del navegador del cliente comprador. De esta forma, la selección del medio de pago y la introducción de datos se llevarán a cabo en el entorno seguro del servidor del banco y fuera de la responsabilidad de SPORT NEEDS.
De este modo, todos los pagos serán encriptados mediante tecnología segura utilizando mecanismos de autenticación como el 3D Secure, donde el bando de la tarjeta solicita directamente al titular un dato secreto que permite dotar de más seguridad a las compras y en ningún momento los datos de la tarjeta o cuenta del comprador quedarán registrados ni serán visibles para ningún integrante de SPORT NEEDS.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo, siempre que esté sin usar y en su embalaje original.
Por motivos de Higiene y Seguridad, no se acepta la devolución de productos de Nutrición Deportiva.
A continuación te dejamos nuestra Política de Devolución donde puedes ver todos los detalles del proceso.
¿Quién asume los costes de devolución?
En devoluciones por error o producto defectuoso, SPORT NEEDS cubre todos los gastos. Si es por preferencia personal, los costes corren a cargo del cliente.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se procesa en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
¿Tengo que crear una cuenta para realizar un pedido en sport-needs.com?
No necesitas tener cuenta, pero registrarte te permite hacer seguimiento y acceder a promociones exclusivas.
No puedo iniciar sesión en mi cuenta. ¿Qué debo hacer?
Comprueba que has introducido los datos de inicio de sesión correctos. Si has olvidado tu contraseña, haz clic en «¿Has olvidado tu contraseña?» e introduce tu dirección de correo electrónico. Te enviaremos un enlace por correo electrónico para restablecer tu contraseña.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Para saber cuál es el tránsito previsto para tu pedido, puedes consultar la página de Envíos y Plazos de Entrega, donde encontrarás la información detallada por país.
¿Cómo puedo comprobar el estado de entrega de mi pedido?
Si ha creado una cuenta de cliente, puede iniciar sesión para comprobar el estado de entrega de su pedido. Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con una confirmación de entrega y un código de seguimiento del transportista que hará la entrega de su pedido.
¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos?
En Sport Needs trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y con todas las garantías.
Los plazos de entrega habituales son:
- España (Península): entre 24 y 72 horas laborables.
- Islas Baleares y resto de Europa: entre 3 y 7 días laborables.
- Envíos internacionales: entre 5 y 10 días laborables, dependiendo del país de destino y del proceso logístico local.
Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente en función de la disponibilidad del producto, el destino o periodos de alta demanda.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en tiempo real.
Puedes chequear más información sobre envíos en el siguiente link.
