Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestros productos y servicios.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Solo tienes que añadir los productos que te interesen al carrito y completar el proceso de compra en nuestra web. No necesitas tener cuenta, pero registrarte te permite hacer seguimiento y acceder a promociones exclusivas.
¿Cómo puedo contactar con SPORT NEEDS?
Puedes contactar con Sport Needs a través del email hola@sport-needs.com o mediante nuestro formulario de contacto.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 (CET).
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países de la Unión Europea. Puedes consultar los países disponibles y las condiciones de entrega en nuestra página de Envíos y Entregas
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes hacerlo antes de que el pedido sea enviado. Contáctanos lo antes posible a través de nuestro formulario de desistimiento o escribiendo a hola@sport-needs.com
¿Cómo puedo realizar un pago en la web de SPORT NEEDS?
En SPORT NEEDS ponemos a tu disposición diferentes métodos de pago seguros para que puedas realizar tus compras con total confianza.
Aceptamos pagos mediante:
• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron y Mastercard).
• PayPal.
• Shop Pay.
• Google Pay.
• Apple Pay.
• Transferencia bancaria.
Todos los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras y sistemas de cifrado que protegen la información durante la transacción.
Si eliges transferencia bancaria, el pedido será procesado una vez confirmado el ingreso en nuestra cuenta bancaria. Te recomendamos indicar el número de pedido en el concepto de la transferencia para agilizar su identificación.
Todos los importes aplicables, incluidos los gastos de envío, se mostrarán antes de finalizar la compra y confirmar el pedido.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo, siempre que esté sin usar y en su embalaje original.
Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptan devoluciones de productos de nutrición deportiva que hayan sido abiertos, desprecintados o manipulados tras la entrega.
A continuación te dejamos nuestra Política de Devolución donde puedes ver todos los detalles del proceso.
¿Quién asume los costes de devolución?
En devoluciones por error o producto defectuoso, SPORT NEEDS cubre todos los gastos. Si es por preferencia personal, los costes corren a cargo del cliente.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, SPORT NEEDS procesará el reembolso lo antes posible utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El plazo habitual es de entre 3 y 7 días hábiles, aunque legalmente puede extenderse hasta un máximo de 14 dias desde la recepción de la devolución.
¿Tengo que crear una cuenta para realizar un pedido en sport-needs.com?
No necesitas tener cuenta, pero registrarte te permite hacer seguimiento y acceder a promociones exclusivas.
No puedo iniciar sesión en mi cuenta. ¿Qué debo hacer?
Comprueba que has introducido los datos de inicio de sesión correctos. Si has olvidado tu contraseña, haz clic en «¿Has olvidado tu contraseña?» e introduce tu dirección de correo electrónico. Te enviaremos un enlace por correo electrónico para restablecer tu contraseña.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío y los plazos de entrega varían según el país de destino.
España y Portugal
- Pedidos de 0 a 50 €: 5,90 €
- Pedidos de 50 a 150 €: 3,90 €
- Envío gratuito a partir de 150 €
Europa
- Pedidos de 0 a 50 €: 14,90 €
- Pedidos de 50 a 150 €: 11,90 €
- Pedidos superiores a 150 €: 8,90 €
Puedes consultar todos los detalles sobre costes de envío, plazos de entrega, países disponibles y condiciones de transporte en nuestra página de Envíos y Plazos de Entrega.
¿Cómo puedo comprobar el estado de entrega de mi pedido?
Si ha creado una cuenta de cliente, puede iniciar sesión para comprobar el estado de entrega de su pedido. Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con una confirmación de entrega y un código de seguimiento del transportista que hará la entrega de su pedido.
¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos?
En Sport Needs trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y con todas las garantías.
Los plazos de entrega habituales son:
- España: 2-3 días laborables.
- Portugal: entre 3 y 5 días laborables.
- Europa: entre 5 y 8 días laborables.
Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente en función de la disponibilidad del producto, el destino o periodos de alta demanda.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en tiempo real.
Puedes chequear más información sobre envíos en el siguiente link.
