¿Qué es SPORT NEEDS?

SPORT NEEDS es una marca dedicada al ecommerce de productos de alto rendimiento deportivo, mediante la distribución y comercialización de dichos productos de forma exclusiva a través de la venta on-line desde la página web https://sport-needs.com/ activa en España, Portugal y Andorra.

Registro de usuarios

Para acceder como usuario registrado de SPORT NEEDS y realizar cualquier compra, se deberá cumplimentar el formulario de registro de forma íntegra y veraz. Será requisito imprescindible ser mayor de 18 años. Queda estrictamente prohibido incorporar datos de terceras personas, ni aún mediando su consentimiento.

SPORT NEEDS se reserva el derecho de no aceptar o dar de baja a aquellos registros falsos o incompletos.

Procedimiento de contratación

El procedimiento para la realización de cualquier compra deberá seguir las siguientes fases:

1. Registro como usuario: antes de la realización de cualquier transacción comercial será necesario cumplimentar el formulario de registro habilitado a tal efecto. En dicho formulario los usuarios podrán consultar las condiciones de contratación, así como el aviso legal y la política de cookies en relación al uso de la Web y de los datos personales facilitados durante todo el procedimiento.
2. Selección del producto: a través de los diferentes catálogos disponibles, los usuarios podrán seleccionar el producto deseado o bien configurar un pack personalizado. Asimismo, los Clientes tendrán la posibilidad de personalizar packs de productos.
3. Adquisición del producto / Inicio del procedimiento de contratación: una vez seleccionado el producto, éste será introducido en el carro de la compra. Los usuarios en todo momento podrán revisar su compra en este apartado antes de realizar el pago. En este apartado y de forma previa al inicio de la transacción comercial, los usuarios deberán leer y aceptar el presente documento de condiciones generales de contratación. En caso contrario, no podrá realizarse la venta.
4. Selección del medio de pago: los usuarios podrán realizar el pago de la compra realizada a través de los medios facilitados en la plataforma de compra.
5. Confirmación de la compra: antes de la contratación, los usuarios deberán aceptar la transacción y haber aceptado los términos y condiciones bajo los que se efectúa. Realizada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación, en caso contrario, el Cliente deberá ponerse en contacto con SPORT NEEDS a través del correo electrónico info@sport-needs.com.
6. Envío del producto: el producto se remitirá en los plazos marcados a la dirección indicada por el usuario en el momento del registro.

Precios

Una vez registrados, los usuarios podrán adquirir los artículos ofertados. El registro y aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto y sus características y del precio, expresado en euros.

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la página web suponen el precio final con todos los impuestos incluidos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. Únicamente se excluyen los gastos de envío que serán incluidos en el momentos de formalizar la compra y en todo caso, de forma previa al inicio de la transacción comercial.

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

SPORT NEEDS se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.

Desistimiento

El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto adquirido, para desistir del contrato, sin indicación de los motivos de tal decisión, con derecho al reintegro de la totalidad de las cantidades abonadas, sin cumplimentar formalidad alguna bastando que se acredite en cualquier forma admitida en derecho, y sin que ello suponga penalización distinta del coste directo de devolución de los materiales, en su caso.

Para el ejercicio de este derecho, el Cliente deberá notificar a SPORT NEEDS su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). A tal efecto, podrá utilizar el modelo de documento de desistimiento que figura como Anexo a estas Condiciones Generales de Venta, aunque no es obligatorio, pudiendo remitirlo posteriormente a la dirección de contacto que figura en la factura.

Una vez recibida la solicitud de desistimiento y tramitada la misma, se procederá al reintegro de aquellas cantidades desembolsadas por el Cliente y se le remitirá confirmación documental de la misma, así como de la aceptación de la solicitud de desistimiento.

Excepciones al derecho de desistimiento

Debido a razones de protección a la salud y de higiene, no aceptamos la devolución de productos nutricionales tales como geles, bebidas, complementos alimenticios o barritas desprecintados incluido la apertura de la caja en las que contiene el producto.

El derecho de desistimiento no es de aplicación y por lo tanto no podrá ejercitarse, una vez que el producto haya sido abierto o desprecintado, conforme a lo dispuesto en el artículo 103 e) de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido.

Política de devoluciones

Derecho legal a desistir de la compra. Procedimiento de cambio o devolución.

Si adquiere nuestros productos como consumidor, podrá desistir de los productos que compró durante un periodo de catorce días naturales desde que el usuario o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.

No obstante, debido a razones de protección a la salud y de higiene, no aceptamos la devolución de productos de geles, bebidas o barritas desprecintados incluido la apertura de la caja en las que contiene el producto.

Para poder realizar una devolución nos lo tiene que notificar en los catorce (14) días siguientes a la entrega o la recogida del pedido. Para hacerlo, envíenos un mail a hola@sport-needs.com o por correo postal a la dirección que aparece al final de esta página.

La notificación que nos envíe debe incluir la siguiente información.

Antes de que venza el plazo de desestimiento, el consumidor y usuario comunicará a Sport Needs su decisión de desistir del contrato. A tal efecto, el consumidor y usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo a estas Condiciones; o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato a través del correo electrónico hola@sport-needs.com.

Deberá incluir:

• número de pedido de la entrega,
• su nombre e información de contacto, y
• una especificación del producto o productos que se van a devolver.

Usted es el responsable de la devolución de los productos, lo que significa que la devolución corre a su cargo y es usted el responsable de cualquier daño que puedan sufrir los productos durante el envío. Por lo tanto, asegúrese de que los productos están bien empaquetados durante el envío.

Cuando los productos devueltos se encuentren en el almacén de SPORT NEEDS, se procederá a la verificación de los mismos y si todo es correcto, se iniciará el reembolso del importe de los productos, descontando los gastos de transporte de ida y el coste de gestión de la devolución (valorados en 6€). En el caso que la devolución sea a consecuencia de una incidencia por parte de SPORT NEEDS, no se aplicará en ningún caso coste adicional, abonando el 100% del importe del pedido.

Asimismo Sport Needs se reserva el derecho de compensación por la diferencia entre el valor de los artículos remitidos al cliente y devueltos por éste en los siguientes supuestos:

• Cuando los productos hayan sido usados o manipulados de forma indebida o negligente o no conforme a sus características por parte del Cliente.
• Cuando los productos hayan sido golpeados o deteriorados.
• Cuando la devolución por el cliente no se realice en su caja.
• Cuando la falta de conformidad sea debida al desgaste por su uso normal.
• Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos del ticket o comprobante de compra.
• Si no se devuelven con el producto todos sus elementos, accesorios, estuches o cajas.

Recibirá el reembolso lo antes posible y siempre antes de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del envío devuelto. El reembolso se le abonará mediante el mismo método de pago que utilizó para hacer el pago, salvo que se acuerde su realización de otra manera.

Garantía. Devolución de los productos no conformes.

A pesar de nuestros estrictos controles de calidad, por causas ajenas a nuestra voluntad, podría recibir un artículo no deseado, con un defecto de fábrica o en mal estado. SPORT NEEDS se responsabiliza de ello en los términos establecidos en la legislación de protección del consumidor.

Según esta normativa, los productos gozan de una garantía de dos años desde la fecha de entrega. El consumidor deberá informar de la falta de conformidad en el plazo desde dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Le rogamos que tan pronto advierta que el producto no es conforme, se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente comunicando la incidencia.

SPORT NEEDS no responde por un uso negligente o indebido del producto adquirido.

En caso de producto defectuoso o en mal estado, el consumidor podrá optar por su reparación o sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, siempre que la naturaleza del producto permita la primera opción. En general, nuestros productos solo admiten sustitución. Nuestro transportista se encargará de recoger el producto defectuoso. Es imprescindible que acompañe copia de la factura de venta.

Verificadas las condiciones para la sustitución del producto, se le enviará uno nuevo sin más demora. Todas las gestiones serán totalmente gratuitas para el consumidor.

Las reclamaciones relativas a productos defectuosos deben sernos notificadas en el mismo momentos que se perciba el defecto escribiéndonos un mail de reclamación debidamente cumplimentado a info@sport-needs.com o por correo postal a la dirección que aparece al final de esta página. En poco tiempo, le enviaremos una confirmación de la notificación de la reclamación indicando la dirección de devolución, en caso de que el producto deba ser devuelto, y cualquier otra información necesaria en caso de estar en su derecho de devolver el producto o los productos.

La notificación que nos envíe debe incluir la siguiente información:

• número de pedido del/los producto(s) defectuoso(s)
• su nombre e información de contacto y
• una especificación del/los producto(s) defectuoso(s) y el defecto que se reclama.

Reserva de Derechos

• SPORT NEEDS se reserva el derecho a no admitir o dar de baja a los usuarios cuyos datos sean falsos, incorrectos o incompletos.
• SPORT NEEDS se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un conflicto relativo al pago de un pedido anterior o que parece presentar algún tipo de riesgo.
• SPORT NEEDS se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos. El precio de compra será el actual al momento de cerrar la operación.
• SPORT NEEDS se reserva el derecho a verificar la información personal proporcionada por el cliente y adoptar las medidas que considere necesarias para comprobar que la persona registrada es la titular de los documentos o tarjetas que utiliza para el pago. Esta comprobación puede adoptar la forma de una petición de la prueba de la identidad y/o dirección y/o documentos bancarios. Si el cliente no responde a una solicitud de este tipo dentro de los dos días siguientes a su realización, la orden de que se trate será cancelada automáticamente, sin posibilidad de presentar una reclamación posterior.
• SPORT NEEDS se reserva el derecho de dar de baja a aquellos que estén haciendo un mal uso o abuso del sistema, realicen actos fraudulentos o que perjudiquen a otros usuarios. En caso de que SPORT NEEDS o cualquier entidad que esté ligada profesionalmente a ella detecten cualquier anomalía o sospechen que un usuario esté impidiendo el normal desarrollo del sistema alterando ilegalmente sus registros mediante cualquier procedimiento técnico o informático, o llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la transparencia del mismo, se reserva el derecho de dar de baja y retirar los beneficios que se podrían haber obtenido de forma automática y sin explicación de ningún tipo, a todos aquellos usuarios que se hayan beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones fraudulentas, pudiendo además ejercer todas las acciones civiles o penales que pudieren corresponder. En este sentido, SPORT NEEDS declara que ha habilitado los mecanismos y soportes tecnológicos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar el registro y proceder en este site.